WhatsApp (Ватсап) — американский бесплатный сервис обмена мгновенными сообщениями и голосовой связи по IP, принадлежащий компании Meta*.
Он позволяет пользователям отправлять текстовые и голосовые сообщения, совершать голосовые и видеозвонки, обмениваться изображениями, документами, местоположением пользователя и другим контентом.
WhatsApp (Ватсап) работает на платформах Android, iOS, S40, KaiOS, а также Windows, macOS и в виде веб-приложения.
Если вам не удаётся отправлять или получать сообщения в WhatsApp, возможно, у вас нет подключения к Интернету. Чтобы проверить подключение устройства к Интернету:
- Посмотрите, не отображается ли рядом с вашими сообщениями значок часов вместо галочки. Если отображаются часы, ваши сообщения не доставляются.
- Проверьте индикатор подключения на устройстве: возможно, он мигает или показывает отсутствие сети.
Устранение неполадок
Большинство проблем с подключением можно устранить, выполнив следующие действия:
Настройки устройства
- Перезагрузите устройство, выключив и снова включив его.
- Перейдите в Настройки устройства > нажмите Сеть и Интернет > включите и выключите Режим полёта.
- Откройте Настройки своего устройства > нажмите Сеть и Интернет > Интернет. Рядом с названием своего оператора нажмите иконку Настройки. Включите Мобильный интернет.
- Откройте Настройки своего устройства > нажмите Приложения > WhatsApp > Мобильный интернет и Wi-Fi > включите Фоновый режим.
- Обновите WhatsApp до последней версии в Google Play Маркете.
- Установите последнюю доступную версию операционной системы Android на своё устройство.
Настройки Wi-Fi
- Откройте на своём устройстве Настройки > Сеть и Интернет > Интернет > выключите и снова включите Wi-Fi.
- Попробуйте подключиться к различным точкам доступа сети Wi-Fi.
- Убедитесь, что Wi-Fi не отключается в спящем режиме.
- Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi.
- Обратитесь к своему оператору мобильной связи и убедитесь, что ваши параметры APN настроены правильно.
- Если вы не можете подключиться к WhatsApp, используя сеть Wi-Fi, к которой вы обычно не подключаетесь, обратитесь к сетевому администратору.
- Убедитесь, что вы подключены к Интернету не через управляемую сеть Wi-Fi, например офисную или университетскую сеть. Такие сети могут быть настроены на блокировку или ограничение подключений.
Также причиной может быть массовый сбой в работе WhatsApp (Ватсап), который может происходить по всей стране. Просто нужно будет подождать, и скоро WhatsApp (Ватсап) заработает!
